Контактная информация

Сотрудники службы тех. поддержки Friendhosting.net с удовольствием проконсультируют вас по всем вопросам, которые возникнут у Вас относительно предоставляемых нашей компанией услуг, тарифов и сервисов, а та же проблем возникающих с ними. Вам всегда предоставят оперативный, исчерпывающий и вежливый ответ, даже, если вы только собираетесь заказать наши услуги.

Для того, что бы мы могли, как можно быстрее и правильнее классифицировать запрос, определить и решить проблему следуйте следующим рекомендациям:

1. Перед обращением в службу тех. поддержки изучите информацию в разделе Помощь (FAQ). Возможно, вы сможете самостоятельно решить возникшую проблему.
2. Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос, то адресуйте его нашей службе тех. поддержки:
 - если у вас есть вопросы общего характера, то их можно задавать в чате , если в чате нет ни одного оператора онлйн, то отправьте сообщение на емеил support@friendhosting.net
 - если у вас возникли вопросы технического характера, то их следует задавать исключительно через систему тикетов в билинге.
3. Общаясь со службой тех. поддержки посредством емейлов сохраняйте историю переписки.
4. Помните, что корректно поставленный вопрос сдержит в себе половину ответа. Поэтому описывая проблему, постарайтесь максимально детализировать ситуацию.
5. В присылаемых сообщениях (в чате или емейле) обязательно указывайте свой логин в билинге (если вы зарегистрированный пользователь), что бы мы могли идентифицировать вас в базе клиентов и ответить на ваш вопрос.
6. В своём запросе обязательно подробно опишите суть проблемы, приведите примеры, адреса, выдаваемые ошибки, скриншоты. Если проблему на первый взгляд не видно, то опишите порядок действий, который позволит её увидеть.

Таким образом на данный момент существует три способа связи со службой тех поддержки:
- чат для общих вопросов и незарегистрированных пользователей
- емеил support@friendhosting.net на тот случай, если нет ни одного оператора онлайн
- система тикетов для решения технических вопросов вопросов
За дополнительной информацией обращайтесь на suppor@friendhosting.net.